۱. شرایط ثبت سفارش
ثبت سفارش در سایت گل رز به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات سایت است. مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، نام، شماره تماس و آدرس گیرنده را بهصورت صحیح وارد کند.
۲. پرداخت
تمامی سفارشها پس از پرداخت موفق نهایی میشوند. در صورت بروز مشکل در پرداخت یا کسر وجه بدون ثبت سفارش، مشتری میتواند از طریق پشتیبانی موضوع را پیگیری کند.
۳. آمادهسازی و ارسال
زمان آمادهسازی و ارسال سفارش با توجه به نوع محصول، شهر مقصد و زمان ثبت سفارش متفاوت است. سفارشها در سریعترین زمان ممکن آماده و ارسال خواهند شد.
۴. محصولات گل و گیاه
با توجه به طبیعی بودن گلها و گیاهان، ممکن است رنگ، اندازه، تعداد یا ظاهر محصول با تصویر موجود در سایت کمی متفاوت باشد. تلاش میشود محصول ارسالی از نظر کیفیت و ظاهر، نزدیکترین حالت به تصویر معرفیشده باشد.
۵. تغییر یا لغو سفارش
درخواست تغییر یا لغو سفارش باید پیش از آمادهسازی و ارسال محصول با پشتیبانی هماهنگ شود. پس از آمادهسازی یا ارسال، امکان تغییر یا لغو سفارش ممکن است وجود نداشته باشد.
۶. سفارشهای مناسبتی
در مناسبتهایی مانند ولنتاین، روز مادر، شب یلدا و سایر مناسبتهای خاص، به دلیل حجم بالای سفارشها ممکن است زمان ارسال با حالت عادی متفاوت باشد.
۷. محصول آسیبدیده
در صورت دریافت محصول آسیبدیده یا وجود مشکل در سفارش، مشتری باید در اسرع وقت موضوع را به پشتیبانی اطلاع داده و در صورت نیاز تصاویر محصول را ارسال کند تا بررسی و پیگیری انجام شود.
۸. مسئولیت اطلاعات سفارش
مسئولیت صحت اطلاعات واردشده هنگام ثبت سفارش، از جمله آدرس و شماره تماس گیرنده، بر عهده مشتری است. در صورت اشتباه بودن اطلاعات، گل رز مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم تحویل ناشی از آن نخواهد داشت.
۹. حریم خصوصی
اطلاعات مشتریان صرفاً برای ثبت سفارش، پردازش پرداخت، ارسال محصولات و ارائه خدمات بهتر استفاده میشود و اطلاعات شخصی کاربران بدون مجوز قانونی در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت.
۱۰. تغییر قوانین
گل رز حق دارد در صورت نیاز قوانین و مقررات سایت را بهروزرسانی یا اصلاح کند. آخرین نسخه قوانین همواره در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.
۱۱. ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل یا پیگیری سفارش، مشتری میتواند از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در صفحه تماس با ما با پشتیبانی گل رز در ارتباط باشد.
ثبت سفارش در سایت گل رز به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات فوق است.