قوانین بازگشت کالا و استرداد وجه
در فروشگاه گل رز تلاش میکنیم محصولات سالم و باکیفیت را برای مشتریان ارسال کنیم. در صورت وجود مشکل در سفارش، لطفاً در سریعترین زمان ممکن با پشتیبانی تماس بگیرید.
شرایط بازگشت محصول
- محصول باید همان محصول سفارشدادهشده باشد.
- در صورت آسیبدیدگی گیاه هنگام تحویل، مشتری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
- ارسال تصویر یا ویدئو از وضعیت محصول برای بررسی درخواست الزامی است.
- محصول نباید بهصورت عمدی یا بر اثر نگهداری نامناسب آسیب دیده باشد.
محصولات آسیبدیده هنگام ارسال
اگر گیاه یا گلدان در زمان ارسال دچار آسیب جدی شده باشد، پس از بررسی کارشناسان فروشگاه، امکان تعویض محصول یا استرداد وجه وجود خواهد داشت.
شرایط استرداد وجه
در صورت تأیید درخواست بازگشت، مبلغ مربوط به سفارش طبق روش پرداخت و شرایط فروشگاه به مشتری بازگردانده میشود.
موارد غیرقابل بازگشت
آسیبهایی که پس از تحویل و به دلیل آبیاری نامناسب، جابهجایی نادرست، نور نامناسب یا سایر شرایط نگهداری ایجاد شده باشند، شامل بازگشت کالا نمیشوند.
تماس با پشتیبانی
برای ثبت درخواست بازگشت یا پیگیری سفارش، از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت با فروشگاه گل رز تماس بگیرید.
آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۵