قوانین و مقررات فروشگاه گل رز
لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط خرید از فروشگاه گل رز را مطالعه کنید.
۱. شرایط ثبت سفارش
ثبت سفارش در سایت گل رز به منزله پذیرش قوانین و مقررات سایت است. مشتری موظف است نام، شماره تماس و آدرس گیرنده را به‌صورت صحیح وارد کند.
۲. پرداخت
سفارش‌ها پس از پرداخت موفق و تأیید ثبت سفارش نهایی می‌شوند. در صورت بروز مشکل در پرداخت یا کسر وجه بدون ثبت سفارش، مشتری می‌تواند از طریق پشتیبانی موضوع را پیگیری کند.
۳. آماده‌سازی و ارسال
زمان آماده‌سازی و ارسال سفارش با توجه به نوع محصول، شهر مقصد و زمان ثبت سفارش متفاوت است. سفارش‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن آماده و ارسال خواهند شد.
۴. محصولات گل و گیاه
با توجه به طبیعی بودن گل‌ها و گیاهان، ممکن است رنگ، اندازه یا ظاهر محصول با تصویر موجود در سایت کمی متفاوت باشد. تلاش می‌شود محصول ارسالی از نظر کیفیت و ظاهر نزدیک‌ترین حالت به تصویر معرفی‌شده باشد.
۵. تغییر یا لغو سفارش
درخواست تغییر یا لغو سفارش باید پیش از آماده‌سازی و ارسال محصول با پشتیبانی هماهنگ شود. پس از آماده‌سازی یا ارسال، امکان تغییر یا لغو سفارش ممکن است محدود باشد؛ حقوق قانونی مشتری محفوظ است.
۶. سفارش‌های مناسبتی
در مناسبت‌هایی مانند ولنتاین، روز مادر، شب یلدا و سایر مناسبت‌های خاص، به دلیل حجم بالای سفارش‌ها ممکن است زمان ارسال با حالت عادی متفاوت باشد.
۷. محصول آسیب‌دیده
در صورت دریافت محصول آسیب‌دیده یا وجود مشکل در سفارش، لطفاً در اسرع وقت و ترجیحاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید و تصاویر محصول را ارسال کنید. این مهلت برای بررسی سریع‌تر است و حقوق قانونی مشتری را محدود نمی‌کند.
۸. مسئولیت اطلاعات سفارش
مشتری مسئول ثبت صحیح اطلاعات سفارش، از جمله آدرس و شماره تماس گیرنده است. در صورت اشتباه بودن اطلاعات، تأخیر یا عدم تحویل ناشی از آن بررسی و با مشتری هماهنگ خواهد شد.
۹. حریم خصوصی
اطلاعات مشتریان برای ثبت سفارش، پردازش پرداخت، ارسال محصولات و ارائه خدمات پشتیبانی استفاده می‌شود. جزئیات بیشتر در صفحه سیاست حریم خصوصی درج شده است.
۱۰. تغییر قوانین
فروشگاه گل رز ممکن است در صورت نیاز قوانین و مقررات سایت را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.
۱۱. ارتباط با پشتیبانی
برای پیگیری سفارش، طرح سؤال یا اعلام مشکل می‌توانید با شماره 09047620108 تماس بگیرید.
ثبت سفارش به منزله مطالعه و پذیرش شرایط اعلام‌شده در سایت است؛ بدون آنکه حقوق قانونی مشتری محدود شود.